FAQ
Bestellung
Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu Größenangaben, Zahlungsmöglichkeiten und zur einfachen Verwaltung Ihrer Bestellung.
Welche Größe sollte ich kaufen?
Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabelle. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Bei der Bezahlung auf unserer Website können Sie zwischen den folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen:
- American Express
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- Twint
Versand, Rückgabe und Umtausch
Hier finden Sie alle Informationen zu Versandzeiten, Rückgabe und Umtausch.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Vergewissern Sie sich einfach, dass Ihre Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sind. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, leiten wir Sie durch unser unkompliziertes Rückgabeverfahren - ohne Rücknahmegebühren.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und geliefert wird?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage, d.h. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von insgesamt 6-9 Werktagen erwarten.
Weitere Informationen zum Versand und den damit verbundenen Details finden Sie in unserer Versandpolitik.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und geliefert wird?
Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder beschädigt ankommt, geraten Sie nicht in Panik! Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems, und wir werden es schnell beheben. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website über die Seite
Sie können nicht finden, was Sie suchen?
Wenn Ihre Frage nicht in unseren FAQ beantwortet wird, machen Sie sich keine Sorgen - wir sind für Sie da. Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite, egal ob es um Ihre Bestellung, Rücksendungen oder andere Dinge geht.
Sie können uns erreichen unter:
E-Mail: info@van-croft.com
Telefonnummer: +31 85 3016200
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag - Freitag: 09:00 - 18:00